Условия за ползване

Моля да се запознаете с Общите условия на ползване на сайта:

Платформата pestimenergia.bg е собственост на Фондация “ПЕСТИМ ЕНЕРГИЯ”; БУЛСТАТ: 177009568; номер на вписване в регистъра на юридическите лица с нестопанска цел към Министерство на правосъдието 20160504012, регистрирана спрямо законодателството на Република България.

"ПЕСТИМ ЕНЕРГИЯ" ООД, гр. Сливен 8800, ул. КНЯЗ БАТЕНБЕРГ, бл. 3, ап. 10, ЕИК 201076800, е партньор в реализирането на отделни дейности на платформата pestimenergia.bg, включително, но не само на стопанската дейност.

Настоящите общи условия представляват правно съглашение между Вас и "ПЕСТИМ ЕНЕРГИЯ" ООД.

Доставка на поръчките:

Пестим енергия доставя продукти както в България, така и в останалите точки на света.
При поръчка в електронния магазин, автоматично ще се покажат възможните методи и цени на доставка до посочения адрес.
Безплатна доставка - за някои от продуктите предлагаме преференциална безплатна доставка, което е упоменато на съответнта продуктова страница, в тези случаи при поръчката няма да се начисли стойност за доставка. Ако имате проблем с поръчката или въпроси относно допълнителни текущи промоции, можете да се свържете с нас на безплатен тел.: 0800 11 018.
Обикновено срокът за доставка на стоките в страната е до 2 (два) работни дни. В случаите, когато е необходимо повече време за окомплектоване на стоката, наш служител ще се свърже с Вас за уточняване на срока на доставка.
Продуктите са в оригиналната си запечатана опаковка от производителя.

Фирма Пестим енергия ООД не гарантира наличието на всеки продукт по време на заявката, ако продуктът е изчерпан или поради някаква причина спрян от продажба ще се свържем с Вас. Възможно е показаната снимка на продукта да се различава от реалната. Моля да ни извините за причиненото неудобство!

Политика за връщане:

При покупка онлайн имате право, съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), да се откажете от получената стока в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване на стоката, без да дължите обезщетение или неустойка. При покупка от pestimenergia.bg този срок се удължава на 15 (петнадесет) дни. В този случай Пестим енергия ще възстанови на потребителя заплатените от него суми не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от стоката, съгласно чл. 55, ал. 6 от ЗЗП. При връщане на закупена стока по желание на клиента съгласно чл. 55, ал.1 от ЗЗП, транспортните разходи са за сметка на клиента.

Потребителят е длъжен да съхранява получените от Пестим енергия стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите. За да бъдат върнати обратно закупените продукти, задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани и без да е нарушена целостта на опаковката. Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя. На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия.

В случай на фабричен дефект, който е установен при получаването на продукта, клиентът го връща за сметка на търговеца и се изпраща друг продукт като заявения. В този случай транспортните разходи са за сметка на търговеца.
Ако при самото получаване на стока, тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране или има липси, рекламацията и застраховката ще бъде уважена само в присъствието на куриера. В този случай, моля, незабавно се свържете с нас или откажете да приемете стоката. Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата на куриера. Изготвя се протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковка й. В случай че приемете пратката на своя отговорност и не предявите своите претенции пред куриера, рекламацията може да се счете за недействителна.

Гаранция на продуктите:

Всички продукти, предлагани от Пестим енергия разполагат с гаранция съгласно действащото законодателство и търговската политика на производителя.
Всяка стока, на която е указан срок на гаранция се изпраща на клиента с гаранционна карта, издадена от Пестим енергия или оригинална гаранционна карта на производителя, в която са упоменати:

- гаранционните условия на съответните сервизни центрове или производители;

- гаранционен срок на закупената стока.

При повреда в рамките на гаранционния срок (за стоки с гаранционна карта на Пестим енергия) стоката се изпраща (или занася) до офиса на Пестим енергия от който е закупена/изпратена за сметка на клиента. След отстраняване на повредата - се връща на клиента за сметка на търговеца. Връщането и изпращането е с куриерска фирма или лично от клиента.
За всички останали продукти важат гаранционните условия на съответния производител или оторизирани сервизни центрове. В сервизните центрове важат единствено оригиналните гаранционни карти, с които е получена стоката. Освен гаранционната карта в много случаи се изисква валиден платежен документ, за да бъде уважена гаранцията.
Клиентът е длъжен да пази всички документи и опаковки, съпътстващи стоката.